Contact Center sp. z o.o. i RMC sp. z o.o. zawarły umowę o współpracy, dotyczącą wspólnej realizacji badań marketingowych metodą CATI - wspomaganych komputerowo wywiadów telefonicznych. Celem współpracy jest optymalizacja całego procesu świadczenia usługi badań marketingowych. Kooperacja umożliwi szybszy rozwój oferty, rozszerzenie zakresu i tematyki badań oraz zapewnienie wyższej jakości usług.



Firma RMC będzie odpowiedzialna za realizację merytorycznych elementów usługi, w tym budowę kwestionariuszy, przygotowywanie raportów i analiz badawczych. Contact Center skoncentruje się na przygotowaniu pełnego zaplecza teleinformatycznego zgodnego z wymogami zlecenia oraz zajmie się realizacją wywiadów telefonicznych z respondentami.

Rozdzielenie części merytorycznej i operacyjnej badań umożliwi każdej z firm skoncentrowanie się na własnych obszarach specjalizacji. Ponadto ma zmaksymalizować rzetelność i obiektywizm badań dzięki niezależnemu konstruowaniu i przeprowadzaniu ankiet.


*****
Contact Center to największa firma outsourcingowa w branży call/contact center w Polsce. Istnieje od 1999 roku, posiada ponad 2200 stanowisk w 10 centrach outsourcingowych.
Specjalizuje się w usługach z zakresu sprzedaży, obsługi klienta, badań marketingowych, studia nagrań, doradztwa biznesowego i wirtualnego contact center. Firma jest członkiem Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego.
Do grona klientów Contact Center należą duże i średnie przedsiębiorstwa z branży telekomunikacyjnej i IT, finansowej, paliwowej, turystycznej, FMCG, handlu, mediów i rozrywki.
Więcej informacji: www.contactcenter.pl.

*****
RMC została założona 2003 roku przez osoby z wieloletnim doświadczeniem we współpracy z dużymi międzynarodowymi organizacjami biznesowymi. RMC to firma specjalizująca się w dostarczaniu profesjonalnych usług marketingowych w zakresie między innymi: doradztwa strategicznego i analiz rynku dla małych i średnich przedsiębiorstw.


Dodatkowych informacji udziela:
Magdalena Walanus, Ekspert ds. Komunikacji i PR, Contact Center, tel. +48 22 574 05 52, kom. +48 510 144 733, e-mail: magdalena.walanus@contactcenter.pl